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一個貼心的承諾,一份專業的服務——帶你了解華藝燈飾的安裝師傅

時間:2017-08-15 11:25 | 瀏覽量:498

      近期,一場“點亮萬盞燈,溫暖一座城”的活動火遍全城,讓很多網友體會到了“滴滴換燈”的貼心。華藝燈飾開業至今已經四年多了,安裝師傅們本著給客戶服務到家的宗旨,一直兢兢業業地工作在裝燈一線上。

      安裝師傅們工作量大不大,是否會遇到什么意想不到的事情呢。那么杰西今天就帶大家走進華藝燈飾,了解一下一線安裝師傅們的工作

    認真好學,菜鳥如何華麗轉身
    小鐘是一個看起來挺文靜、老實的后生仔,和大部分年輕人一樣,沒事喜歡玩玩手機,打打游戲。小鐘算不上健談,但只要是問到關于安裝燈的問題,他就立刻來了精神,話匣子打開了,啥都剎不住。

    小鐘在進入裝燈這一行之前,曾在工廠的流水線上工作過。工廠的工作重復枯燥,對年輕人來說確實單調乏味了一點。之后又做過一段時間的機械維修學徒,主要是對工廠中的一些小設備進行維護和修理,這段經歷給小鐘在日后裝燈的學習中有很大的幫助。


    不知不覺,小鐘在華藝燈飾從事安裝工作也快三年了,在這兩年多的時間里,小鐘碰上了很多裝燈師傅說要經歷的事情,有由于不小心觸碰電線被電到疼痛,也有被客戶誤解過的無奈。

    小鐘在剛入行的時候,特別好學。小鐘說:“剛進華藝燈飾的時候,大多時候是幫師傅打打下手,有不懂的地方就問一下,自己慢慢總結摸索。學習一段時間后,覺得差不多了,就讓師傅站在旁邊監督,自己一個人來安裝,師傅發現做錯了就在旁邊點一下。”開始的時候經常出一些小問題,最常出的問題就是打孔打歪了。由于平時吊燈和吸頂燈安裝得比較多,經常需要在天花板上打孔,而大多數的時候又只能單手拿沖擊鉆來鉆孔,這對手臂力量要求非常高,拿不穩就很容易打歪。小鐘說,每次都是把膨脹螺絲打進去之后才意識到孔打歪了,有時拔出來又特別麻煩,只能繼續在旁邊鉆孔了。客戶在旁邊看到的話,自己就感覺特別尷尬了。


    經過兩個多月的認真學習和摸索,小鐘憑借著自己的勤學好問和之前的機械維修經驗,很快就獲得了師傅們一致認可,順利出師了。


合理統籌個人工作,把客戶當家人對待

    小編今天就跟著小鐘師傅去體驗一下,帶大家去了解裝燈師傅忙碌的工作,下午陽光明媚,小編跟著小鐘和莫師傅到客戶家里去安裝燈具。路上小編問起平時安裝工作強度大么。莫師傅說,其實平時大部分時間都是在安裝的路上。由于要裝燈的地點有些會比較集中,安裝量大,所以師傅之間并沒有分片區來工作,有時候在城東安裝完了,還要跑到城西去安裝。最忙的時候一天要跑十幾個客戶家里進行安裝。但盡管如此,師傅們卻很少需要加班,小鐘說,每天分配了任務之后,都會先查地圖規劃一下出行路線,清點要帶去安裝的燈的數量,查看工具包里的工具是否齊全,估計一下在客戶家安裝的所需要的時間,出發前的工作都做好了,才能保證按時按量完成手上的工作。

      小編發現客戶對安裝師傅挺熱情的。小編以前的工作也需要免費上門給客戶服務的,偶爾也會遇上客戶不領情的情況,所以很好奇安裝師傅們會不會遇到。莫師傅說,從店里出發前都會電話和客戶確認要安裝的內容,如果有什么缺貨的,也會和客戶事先說清楚下次安裝的時間。師傅們對客戶都非常有禮貌,而且安裝很熟練,所以客戶都很滿意。


    小鐘熟練地拆開包裝,把燈的主體和配件分開。莫師傅在下面遞工具,小鐘負責安裝,兩個人相當有默契。小鐘安裝時幾乎都不用往下面看,只要手往下一伸,就能拿到想要地工具了。客戶在旁邊不停地夸安裝師傅手腳麻利。小編大概算了下時間,小鐘安裝這樣一盞中式吸頂燈只花了不到三分鐘的時間。

       安裝完成之后,小鐘也不忘處理好收尾工作,收拾好燈的包裝盒,幫客戶打掃干凈地面。“這樣的小事花不了多少時間,卻可以讓客戶感受到我們華藝安裝服務的貼心”小鐘這樣說。


說到就要做到,哪怕再遠。
    最近推廣了“點亮萬盞燈,溫暖一座城”的活動后,需要上門更換燈泡的訂單更多了。最讓小鐘想不通的是,公司要求哪怕客戶只有一個燈泡要更換,師傅也要免費上門安裝。
   前幾天小鐘接到了一個“遙遠的”安裝任務,要去到南康鎮給一個客戶更換幾個燈泡。雖然去哪里安裝,師傅的工資都是一樣照發的,并不影響。但是跑一個客戶就要來回70多公里,時間成本確實很大,不只是小鐘,杰西也覺得這單生意挺虧,來回車費比燈泡還貴了,但是承諾過的事情總還是要兌現的。


    小鐘師傅還是按照平常一樣,把更換用到的工具和需要更換的燈泡都檢查好后就出發了。雖然現在已經是冬天了,但是太陽出來后的氣溫還是很高,再加上天氣干燥,在面包車里待久了確實不好受。


    小鐘到客戶家的時候,額頭上已經冒出汗珠了。客戶見到小鐘的時候也是比較驚訝,以為地有和華藝燈飾合作的師傅過來修,沒想到真在北海派師傅過來。小編可以想象得到當時客戶的心里一定是很感動的吧。


   小鐘對更換燈泡的工作已經是輕車熟路了,快速換完燈泡后,沒來得及喝上客戶為他準備的水,就匆匆地趕回北海市區了。小鐘考慮到路程比較遠,要抓緊時間才行,不能影響到下午的工作。


       下午的安裝任務不算太多,將近五點的時候我們就回到店里了。小編以為這就可以下班了。小鐘說:”平時要是完成安裝任務比較早的時候,回到店里會對店里的燈進行檢修,每過一段時間還要對水晶燈進行清洗。


    趁小鐘休息喝水的時間,小編問起了小鐘安裝時要特別注意些什么。本以為小鐘會說些關于安裝時的技巧問題。但小鐘卻說最要注意的是——安全問題,小鐘說的安全并不是安裝時不被電到或者從高處摔下來,而是裝大吊燈時,一定要測試膨脹螺絲是否打緊,能否承受住吊燈的重量。大吊燈砸下來可不是鬧著玩的。

  

      小鐘很感謝老板給了自己一個這么好的平臺,做了這一行之后,小鐘認識了好多的朋友和客戶,人脈一下就拓展開了。用小鐘的話說就是,就算以后做微商都有客戶基數了。


    小鐘身邊的好多親朋好友,也都很放心地把家里的燈交給小鐘來修理。小鐘覺得華藝燈飾里的燈有價格優勢,其次就是免費的上門安裝服務,只要家里有一個燈壞了,哪怕只有一個,華藝燈飾的師傅也會免費上門修理或者更換。華藝燈飾以優質的服務和物美價廉的產品,贏得了消費者的認可,作為華藝燈飾的一份子,讓小鐘覺得很是自豪。


    公司里每個季度都會搞一些戶外活動,同事之間關系也相處得很融洽。有這樣一個積極開朗團隊,確實讓人挺羨慕的。


    最后杰西問到小鐘有沒有女朋友的時候,小鐘靦腆地笑了。作為一個標準的90后男孩,小鐘并不急于找女朋友,他想先把自己安頓下來。小鐘說:“怎么也得先弄個房子的首付嘛,順便再玩兩年。”

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